Cambios y Devoluciones

Puede solicitar el cambio o la devolución de un producto en un plazo de 7 días naturales a partir de la recepción del mismo. Se deben tener en cuenta las siguientes condiciones:

1. El producto debe ser devuelto en su embalaje original.

2. El producto debe ser devuelto sin indicios de uso o consumo, es decir, en las mismas condiciones en que fue recibido.

3. El producto debe ser devuelto con las etiquetas (o protectores) puestos, los manuales y todos los accesorios que lo acompañen.

4. No realizamos cambios de productos con tallas inadecuadas para el cliente: Ponemos a disposición las medidas en centímetros de nuestros productos para evitar errores en la elección de la talla. Como se indica en el Código de Defensa del Consumidor - Artículo 18, no existe la obligación legal del comerciante de realizar cambios por motivos de arrepentimiento del consumidor en cuanto al color, talla, modelo o cualquier otra circunstancia.

IMPORTANTE: No aceptaremos devoluciones si no se cumplen las condiciones mencionadas anteriormente.

QUÉ HACER PARA SOLICITAR UN CAMBIO O UNA DEVOLUCIÓN
Envíe un correo electrónico a soporte@offshorecompras.com e informe:
1. Nombre del producto;
2. Número de pedido;
3. Correo electrónico registrado en la compra;
4. Motivo de cambio o devolución;
5. VIDEO QUE DEMUESTRE EL DEFECTO
Una vez confirmados todos los aspectos relacionados con la devolución del producto, le informaremos de la dirección a la que debe enviarlo y le reembolsaremos el importe pagado por el producto y los gastos de envío.

FORMAS DE INDEMNIZACIÓN

Reembolso en la tarjeta de crédito: este reembolso puede aparecer hasta en dos estados de cuenta después de que la pasarela de pago haya completado la devolución.

PIX - Transferencia a la cuenta del cliente que puede realizarse en un plazo de hasta 10 días hábiles después de la confirmación de la devolución.